Fachada do Café Tortoni. Foto do site www.cafetortoni.com.ar
Numa noite fria de Buenos Aires, lá pelas 23 horas, fomos até o tão falado e tradicional Café Tortoni, na Av. de Mayo, 825, em Buenos Aires.
Tínhamos a expectativa de assistir a um show de tango, conforme anunciado nos posters afixados na entrada. Claro que sem reservas, nada de show. Porém, estávamos dispostos a entrar e tomar um café, ou uma cerveja, só para não perder a viagem.
Ao saber que os ingressos para o show estavam esgotados, nos deparamos com uma grande fila de espera só para entrar no café. Espiei pela fresta da porta, e vi que havia muitas mesas disponíveis. Pensei “deve ser pra quem fez reserva”. Porém, já era quase meia-noite. Se alguém tinha reservado mesa, provavelmente não apareceria mais. Enfim, tentei compreender a política da casa.
Depois de alguma chuva e mais 40 minutos esperando na calçada, conseguimos entrar. Do lado de dentro, a mesma constatação inicial: várias mesas vazias.
Sentamos e pedimos o cardápio. Os garçons eram poucos, o que nos fez pensar que a espera do lado de fora não era por falta de mesa, mas por falta de pessoal para atender. Após dez minutos, cravados, sem conseguir fazer o pedido, nos levantamos e fomos embora. O funcionário que ficava na porta controlando a entrada sabia que tínhamos acabado de entrar e nem ao menos nos perguntou se algo estava errado. Simplesmente nos viu passar pela porta e nem deu boa noite.
Um lugar com 150 anos de história onde os caras ainda não aprenderam a atender um cliente.
Resumo da noite: compramos empanadas de uma conveniência 24 horas e uma Quilmes litrão. Levamos tudo pro quarto do hotel e fomos muito felizes.
DICA: Pra quem quer muito ir, sugiro fazer reserva pelo telefone 54-11- 43424328 ou acesse http://www.cafetortoni.com.ar
Boa sorte.
Oi! O café Tortoni é realmente meio desorganizado mesmo. Ou é organizado ao jeito deles.
O que fizemos quando estivemos lá… A tarde quando passamos em frente ao Tortoni e vimos o tamanho da fila, conversamos com o carinha da porta. Perguntamos pelo o show que gostariamos de ver e no hotel ligamos para fazer a reserva. Depois do show, subimos para o salão e nos sentamos em uma das muitas mesas vazias. A fila do lado de fora estava grande. Mas, não tive problemas para ser atendida.
Por: Flavia em Agosto 5, 2008
às 4:35 pm
Pois é, o negócio é fazer reserva.
Viu só como eles deixam as pessoas na fila enquanto existem mesas desocupadas?
Penso que Buenos Aires têm tantos cafés charmosos que não vale a pena perder tempo na fila pra entrar em um café que não tem nada demais.
:)
Por: julianabassetti em Agosto 6, 2008
às 12:17 pm
Não é somente no café Tortoni que é assim em Buenos aires, mas na maioria dos estabelecimentos comerciais. O atendimento é decepcionante.
Los Hermanos têm muito que aprender com os Brazucas, especialmente quando falamos em receber o Turista.
Vá ao nordeste, ao Rio, ao Pantanal, entre outros destinos turiscos brasileiros, que todos poderam constatar. Nós brasileiros sabemos receber e tratar bem nossos clientes.
Por: Denadai em Agosto 19, 2008
às 7:44 pm
Oi Juliana! Que tal?
Moro em Buenos há quase 4 anos e posso te dizer que o atendimento aqui em praticamente 99% dos lugares é assim, horrível – e não é po falta de pessoal, nem por falta de reserva. É simplesmente assim. Vai reclamar pra ver. O cara te manda sair no melhor estilo “não preciso de você”.
Até hje, acho que só fui a uns quatro restaurantes que não são assim. E olhe lá.
O lance de fila na porta hoje em dia em geral é porque tem muita gente no Tortoni, mas não me espanta que você tenha ido numa hora de menos movimento ou em que pudesse ver mesas vazias e mesmo assi houvesse fila na porta. Aqui em Buenos Aires é comum gerarem essa ila para fazer parecer que o lugar está bombando… assim fazem parecer que se tem fila, deve ser bom. Uma estupidez em termos de atenção ao cliente, turista ou não. Enfim…
Pra terminar, temos a mesma profissão, gostamos de viajar e agora também viajo com o namorado :) Viemos da Europa no último verão mas eu sou mais comedida ao colocar minha vida pessoal na web. Talvez publique as viagens em outro momento. Deixo aqui um abraço e o link do meu site. Espero sua visita e quem sabe manter o contato, para futuras viagens! Tchau!
Por: Ludmilla Lima em Outubro 27, 2008
às 2:53 am
Estive em Buenos Aires essa semana e constatei a mesma situação. Garçons que te atendem mal e sobre o café Tortoni sem comentários, ficamos na fila de espera para o Show de tango , ninguém nem bola pra gente e além de tudo um garçon muito antipático e nos atendeu muito mal. O cardápio sem muita opção . nada demais.
Eles acham que Buenos Aires se compara a Europa, mas nem querendo muito. Sou mais o Brasil com todos os problemas de violência que temos.
Por: Tania em Novembro 30, 2008
às 8:56 am
Estive em B.A. semana passada e só fui ao Tortoni por que li no seu Blog. Sem querer, passeando pela cidade, passamos pela frente dele, que estava a 3 quadras do nosso hotel.
Como a fila estava pequena, decidimos entrar. Ficamos uns 10 min na fila. O atendimento não foi dos melhores, como, aliás, é de praxe, nos restaurantes desta cidade…
O local é muito bonito. Mas é só!
Tomamos um cafezinho, tiramos algumas fotos e fomos embora.
Por: George Pereira em Janeiro 5, 2009
às 10:36 am
CONCORDO COM VCS EU MOREI EM BUENOS AIRES 10 ANOS,AMO AQUELE PAIS MAS É UMA DECEPÇÃO O ATENDIMENTO EM TODOS OS SETORES.O POVO É GROSSEIRO E MUITO MAL EDUCADO.A CIDADE É BELISSIMA MAS É SÓ ISTO.EM TERMOS CULTURAIS TEM CADA MUSEU INCRIVEL. E CONTINUA SENDO MUITO MAIS BARATO QUE IR A BÚZIOS AQUI NO RIO DE JANEIRO.
Por: REGINE em Março 28, 2009
às 12:02 am
O local é belissímo sou professora de artes e realmente é de tirar el sombrero [tirar o chapéu ].
Fui muito bem atendida ,a melhor opção é ir no horário á tarde.
A noite complica ,garções cansados e mal humorados. Bom fica aqui a minha observação a cidade é bela mas a atenção fica muito a desejar infelizmente. Eu tiro de letra ,faço de conta que estou num lugar onde o povo é mal educado e olho o lado belo da cidade.
Por: Renato em Março 28, 2009
às 12:08 am
Primeira pessoa que me diz que usou uma dica inversa. Eu falei super mal e vc foi lá tirar a prova e nos contar aqui no blog. Adorei!
Por: julianabassetti em Abril 2, 2009
às 2:47 am
Eu estive no café Tortoni em 2007 esperei bastante na fila , mas compensou .Enquanto eu esperava na fila pedi para entrar e usar o banheiro , não tive problemas e vi o quanto o lugar é bonito retornei e esperei alguns minutos e logo tinha uma mesa para nós, tirei lindas fotos fomos bem atendidos .Retornei a Buenos Aires outras vezes e conheci outros lugares na cidade e no país.
Por: Hercli em Outubro 21, 2009
às 9:55 am